סיפור לקוח: טרנספורמציית AI בחברה גלובלית עם 14 חברות בת, בלי לאבד שליטה על הסיכונים
פורסם במקור בלינקדאין, מרץ 2025.
כשהזדמנות להתייעלות פוגשת סיכוני בינה מלאכותית: סיפור על טרנספורמציה דיגיטלית של חברה גלובלית עם חזון והרבה אומץ.
לפני כחצי שנה קיבלנו פנייה מלקוח פוטנציאלי, חברה לא מאוד מוכרת שבסיסה בישראל, אך עם פעילות בכל העולם וחברות בת ב-14 מדינות.
החברה הבינה שבינה מלאכותית יכולה להניב ערך אדיר בהוזלת עלויות, הגברת היעילות וניתוח בזמן אמת של מידע בעל ערך רב ששוכב אצלה כבר הרבה זמן. אבל היא גם הבחינה בסכנות שמסתתרות מאחורי שימוש לא מבוקר בטכנולוגיה זו.
החברה מצאה את עצמה בדילמה מוכרת: שימוש חופשי בכלי AI בכל המחלקות חשף אותה למספר סיכונים קריטיים, החל מחשיפת קוד תוכנה רגיש במחלקת המו"פ, דרך הפקת תכנים ללא בקרה במחלקת השיווק, וכלה בסיכונים ניהוליים ואבטחתיים במגוון מחלקות אחרות.
הבעיה
האתגר המרכזי היה ברור: ללא תיאום ובקרה מרכזית, כל מחלקה פעלה על פי נהלים משלה, מה שגרם לחשיפת מידע אישי, לסיכונים משפטיים ולפגיעה בזכויות הקניין הרוחני של החברה. המנכ"ל ביקש מאיתנו לסייע לחברה לזנק קדימה, לבחור את כלי הבינה המתאימים תוך ניהול נכון ומושכל של כלל הסיכונים.
ההתמודדות
ראיונות ומיפוי צרכים: ביצענו שיחות עם מנהלי המחלקות וזיהינו את השימוש הלא מבוקר בכלי בינה. אבל לא התמקדנו רק במה שמסוכן: חשפנו צווארי בקבוק משמעותיים ופוטנציאל אדיר לשיפור תהליכים.
דוח פערים: ניתחנו את החומרים ובנינו דוח מפורט שהצביע על הפערים בין השימוש הקיים לבין השימוש האידיאלי, גם מהבחינה הטכנולוגית וגם מהבחינה המשפטית.
גיבוש צוות היגוי: יחד עם הנהלת החברה הקמנו ועדת היגוי חזקה שכללה מומחים מכל התחומים הרלוונטיים בארגון, שתפקידה להבין לעומק את הסיכונים ולגבש תהליכים לקבלת החלטות מושכלות.
חומרי הדרכה ונהלים: בנינו יחד עם החברה מסמכים והדרכות, במספר שפות, שהובילו ליצירת נהלים אחידים לשימוש אחראי בכלי AI.
בחירת כלים: יחד עם החברה בחרנו בכלי בינה מלאכותית המאזנים בין ניצול היתרונות לבין בקרת סיכונים מחמירה.
התוצאה
ועדת ההיגוי הפכה לגורם מרכזי בניהול סיכונים וקבלת החלטות, ויודעת כיום להתמודד בעצמה עם בחינה של כלי בינה חדשים.
העובדים עברו הדרכות מסודרות, מה שהביא לירידה ניכרת בסיכונים וליצירת תרבות עבודה בטוחה.
החברה הצליחה לשלב חדשנות טכנולוגית עם הגנה משפטית וארגונית, ולשפר את היעילות תוך שמירה על בטיחות.
הגישה הזו ממחישה כיצד שילוב בין ייעוץ רגולטורי לפרויקט טרנספורמציה דיגיטלית מאפשר לחברות להיערך לעידן החדש, שבו טכנולוגיה ורגולציה פועלות יד ביד ליצירת ערך מוסף, במינימום סיכונים.
רוצים תהליך כזה אצלכם? פרטים על ליווי משפטי שוטף לחברות AI.
נכתב על ידי עו"ד עומר ברנדס, עורך דין בינה מלאכותית ופרטיות (CIPP/E), חבר ועדת ה-AI של לשכת עורכי הדין. להעמקה: המדריך המעשי ל-EU AI Act.
תגובות